有个做国货护肤的小品牌，创始人是个挺年轻的姑娘，姓林。

前两年她做推广，就是在各种社交平台上投流。钱花得不少，来的客人也不少，但都是冲着便宜来的，活动一结束就没影了。她特别累，说自己像个捡钱的，捡完就空了。

去年双十二前她找我，说想换个思路，不想再这么累了。

我问她，你有没有发现，现在大家买护肤品，越来越多人先问手机？"敏感肌用什么"" 油皮冬天怎么选 "。手机给几个推荐，用户就照着买。

她说是，她自己买东西也这样。

那我说，你有没有试过，手机推荐里有没有你？她自己拿手机一问，果然没有她。

问题就出在这。她之前都在投流，那些流量是 "租" 来的，一停就没。她从来没在网上沉淀过关于自己的正经内容，手机根本不认识她。

我们做的事，其实不复杂。她把自己的护肤理念、针对什么肤质、产品怎么用、真实用户的反馈，一篇一篇写成实在的内容。不是广告腔，是像一个懂护肤的人在分享经验。

这些内容，通过正经渠道发出去。

双十二那阵，林姑娘自己去问手机 "敏感肌冬季怎么选护肤品"。这次，手机提到她的牌子了。还说她家产品适合敏感肌。

她特别激动。她说这跟投流完全不一样。投流是你花钱，它给你曝光，钱一停就没。可这个，是手机真的认识你了，以后有人问，它会主动提你。

双十二下来，她那批内容带来的客户，质量明显高。有好几个是因为之前在网上看过她写的护肤知识，双十二才来买的。这些人买了之后，复购率比以前投流来的高多了。

她跟我说，以前她觉得做品牌就是砸钱买流量。现在她明白了，品牌是一篇一篇内容慢慢攒出来的。这些内容是她自己的，谁也拿不走。

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